CONDICIONES DE VENTA
- GENERAL
Los términos y condiciones siguientes así como las demás normas relacionadas que adopte Inversiones Montesaa de CR, SA empresa conocida como ADCOLOR y en que adelante así se le denominará) y se establezcan conforme a lo dispuesto en este documento (de forma conjunta, las “Condiciones de Venta”).
Y resultarán de aplicación para todas las ventas de productos que usted (el “Cliente” o “usted”) encargue a , la sociedad Inversiones Montesaa de Costa Rica, sociedad anónima, constituida de acuerdo a las leyes de la República de Costa Rica.
Esta empresa ADCOLOR tiene domicilio fiscal 500 norte, 75 este, 150 norte del Boulevard de Rohrmoser, Pavas, calle 106B, San José, Costa Rica, América Central y tiene cédula jurídica o número de identificación fiscal 3-101-484014.
Estas ventas por internet se hacen o harán a través del sitio web de ADCOLOR con nombre de dominio “adcolorcr.com” (el “Sitio”).
Estas Condiciones de Venta resultarán de aplicación con carácter exclusivo para las compras que se realicen a través del Sitio.
ADCOLOR podrá modificar en todo momento estas Condiciones de Venta a su entera discreción.
Las Condiciones de Venta aplicables a los pedidos realizados a través del Sitio serán las vigentes en el momento en que el pedido sea realizado por el Cliente.
Al aceptar las condiciones en la sección de confirmación del pedido que aparece en el Sitio antes de enviar el pedido a ADCOLOR, el Cliente manifiesta el reconocimiento y aceptación plena de estas Condiciones de Venta.
Si el Cliente no acepta lo establecido en estas Condiciones de Venta, no podrá encargar los productos de ADCOLOR a través del Sitio.
- REQUISITOS DE COMPRA
Únicamente pueden hacer pedidos las personas físicas que sean mayores de edad (18 años) y tengan capacidad jurídica para formalizar contratos.
Si el Cliente es menor de edad o, en su caso, no puede formalizar un contrato legalmente, deberá ser uno de sus padres o tutor legal quien haga el pedido en su nombre.
Los pedidos que se hagan incumpliendo la disposición indicada así como los contratos relacionados que se formalicen a partir de tales pedidos serán nulos.
Al hacer un pedido a través del Sitio, el Cliente declara y garantiza que es un cliente final de buena fe y que no entregará, venderá o, en su caso, distribuirá los Productos o comprará los Productos para fines comerciales u otro beneficio comercial.
Si ADCOLOR cree, a su entera discreción, que un pedido incumple lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, ADCOLOR podrá rechazar el pedido o suspender su entrega.
- NATURALEZA DE LOS PEDIDOS
La exposición de los Productos en el Sitio no constituye una oferta, sino únicamente una invitación a que el Cliente presente una oferta a ADCOLOR.
Al hacer un pedido, el Cliente presenta una oferta a ADCOLOR para la compra del Producto o Productos seleccionados.
Seguidamente, ADCOLOR tramitará la oferta de conformidad con las cláusulas que se recogen a continuación, en especial las cláusulas 6, 8 y 10 de este documento.
El contrato de compra se celebrará únicamente si ADCOLOR manifiesta su aceptación mediante el envío de una Confirmación del Pedido por escrito (véase la cláusula 11).
- DISPONIBILIDAD Y CANTIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos que se hacen a través del Sitio están sujetos a su disponibilidad y aceptación por parte de ADCOLOR según su libre decisión comercial.
ADCOLOR se reserva el derecho a modificar la gama de Productos que se presenten en el Sitio y, en especial, podrá limitar en cada momento la cantidad de Productos que pueda encargar un Cliente en una única sesión de compra.
Las páginas de Productos incluidas en el Sitio ofrecen al Cliente información sobre los Productos que en ese momento se presenten para su venta.
Tenga presente que sólo están disponibles para su venta a través del Sitio los Productos que incluyan el botón “Añadir al carrito”.
ADCOLOR se reserva el derecho a modificar en cada momento la gama de artículos ofrecidos en sus páginas de productos.
El Cliente también tiene la posibilidad de llamar al Centro de Atención al Cliente de la empresa al teléfono, 506-2290-73-75 donde se le facilitará más información sobre la disponibilidad y características del Producto y se le ayudará a realizar la compra.
- INFORMACIÓN PERSONAL
Para poder hacer un pedido a través del Sitio, el Cliente deberá proporcionar información personal válida y actualizada, como su nombre completo, Identificación fiscal cédula, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Así como dirección de entrega del Producto.
PEDIDOS
Los pedidos que el Cliente haga a través del Sitio se tramitarán de la siguiente manera.
Después de seleccionar el Producto, deberá hacer clic en el botón “Añadir al carrito” para colocar el Producto en la cesta de la compra del Cliente.
El Cliente puede seguir comprando otros Productos y añadirlos a su cesta de la compra (con sujeción a su disponibilidad y límites de cantidad).
El Cliente también puede eliminar uno o más Productos que haya seleccionado haciendo clic en el icono “Eliminar” situado junto al Producto correspondiente de la cesta de la compra.
El Cliente deberá facilitar la información personal que se le indique, como dirección de entrega, dirección de facturación y datos de la forma de pago.
El Cliente garantiza que toda la información personal proporcionada a ADCOLOR es veraz y correcta.
Por motivos de seguridad y de control del fraude, ADCOLOR o sus proveedores terceros podrán recabar la información adicional que sea necesaria en este sentido.
Con independencia de lo dispuesto en contrario en este documento, ADCOLOR se reserva el derecho a rechazar, cancelar o anular los pedidos en cualquier momento.
A título de ejemplo, ADCOLOR podrá rechazar, anular o cancelar un pedido del Cliente si existe un conflicto pendiente sin resolver sobre el pago de un pedido anterior o si ADCOLOR tiene la sospecha de que el Cliente ha realizado actividades fraudulentas o, en su caso, ha infringido lo dispuesto en estas Condiciones de Venta.
- PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Todos los precios que se muestran en las páginas de Productos incluidas en el Sitio son en colones costarricenses y tienen el IVA (Impuesto del valor agregado) del 13%,incluido.
Y no se incluyen los gastos de envío y demás impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario.
ADCOLOR se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios y gastos de envío sin previo aviso.
ADCOLOR aplicará y cumplirá el precio del Producto y los gastos de envío que se muestren en el Sitio, según queden detallados en cada momento por ADCOLOR en la Confirmación del Pedido.
Los gastos de envío reales y el IVA aplicable se especificarán en el pedido antes de que se le solicite al Cliente que confirme el pedido.
Los gastos de envío (si procede) se detallan en la política de entrega que se recoge más adelante en este documento.
- REVISIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL CLIENTE
El Cliente debe revisar con cuidado todos los datos antes de hacer el pedido, incluidos, a título de ejemplo, los datos de cada venta, que se especifiquen en el Sitio.
Después de revisar por completo la oferta de compra, el Cliente deberá marcar la casilla situada junto al texto ”Estoy de acuerdo con los términos del servicio y los acepto sin reservas. “ para manifestar su acuerdo en quedar vinculado por estas Condiciones de Venta.
Y a continuación, deberá hacer clic en el botón “Place order” [Enviar pedido] del Sitio para realizar el pedido.
Al hacer un pedido a través del Sitio, el Cliente presenta una oferta a ADCOLOR para la compra de los Productos incluidos en la cesta de la compra del Cliente.
- MEDIOS DE PAGO
ADCOLOR acepta los siguientes medios de pago, especificados en esta página web.
Y estos medios de pago son totalmente válidos y legales en la república de Costa Rica.
El Cliente deberá introducir los datos de pago en el formulario que corresponda.
ADCOLOR NO almacenará ningún dato brindado por el cliente, para hacer el pago.
Consulte la Política de privacidad de ADCOLOR para obtener más información sobre la forma en que ADCOLOR puede utilizar o conservar su información personal.
Los titulares de la tarjeta de pago están sujetos a controles de validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta.
Si la entidad emisora de la tarjeta de pago no autoriza el pago a ADCOLOR, el Cliente deberá ponerse en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para solucionar el problema.
En tal caso, ADCOLOR no será responsable de los retrasos o falta de entrega que se produzcan.
ADCOLOR aplica medidas —incluidas medidas de carácter administrativo, técnico y físico— para proteger la información personal del Cliente frente a pérdidas, robos y uso inadecuado, así como frente a la revelación, modificación, destrucción o acceso no autorizados.
ADCOLOR utiliza un sistema de cifrado SSL (Secure Sockets Layer) en todas las páginas web en las que se recaba información personal. Por desgracia, enviar información por internet no es seguro al 100%.
Pese a que ADCOLOR aplica todas las medidas razonables a su alcance para proteger la información personal del Cliente durante todo el proceso de venta en línea, ADCOLOR no puede garantizar la integridad y seguridad de los datos que el Cliente envía al Sitio y no puede hacerse responsable de los daños o pérdidas que se deriven del uso de la red de internet, como en caso de ataques de hackers, aparición de virus troyanos o virus informáticos, que se puedan producir a pesar de las medidas adoptadas para proteger la seguridad de los datos del Cliente.
Consulte la Política de privacidad de ADCOLOR para obtener más información sobre la forma en que ADCOLOR utiliza y protege la información del Cliente.
Los pagos de los productos adquiridos son sin financiación al Cliente por parte de ADCOLOR.
Si el pago se lleva a cabo mediante Tarjeta de crédito o Paypal, el cargo al cliente quedará efectuado de acuerdo con las normas que siguen al efecto de las organizaciones, que representan esos medios de pago.
- ACUSE DE RECIBO DEL PEDIDO
Después de hacer un pedido a través del Sitio, el Cliente recibirá por correo electrónico un Acuse de Recibo del Pedido en el que se especifiquen los datos del pedido.
Este Acuse de Recibo del Pedido incluirá el número de referencia del pedido asignado por ADCOLOR.
Es importante que el Cliente conserve este número de referencia del pedido en caso de que deba hacer alguna consulta relacionada con el mismo en el futuro.
El Acuse de Recibo del Pedido no significa la aceptación del pedido.
Después del envío del Acuse de Recibo del Pedido, ADCOLOR llevará a cabo los controles habituales de seguridad y contra el fraude, tramitando a continuación el pedido.
- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DE ADCOLOR
En el momento de envío de los Productos encargados por el Cliente y una vez realizados los controles de seguridad y contra el fraude por parte de ADCOLOR, los personeros de la empresa, enviarán por correo electrónico al Cliente una Confirmación del Pedido por escrito.
La Confirmación del Pedido representa la aceptación del pedido por parte de ADCOLOR y constituye un contrato de venta vinculante.
- POLÍTICA DE ENTREGA
ADCOLOR sólo hace entregas en direcciones de la república de Costa Rica.
ADCOLOR no envía el producto a apartados de correos, hoteles, a direcciones de instituciones públicas.
ADCOLOR sumará los gastos de envío al precio de los Productos, cuando corresponda.
Los gastos de envío se aplicarán según el valor del envío acordado con el cliente.
Para efectos de calcular el plazo de entrega del paquete, de parte del cliente, se debe tener en cuenta el tiempo necesario para la aprobación del Pedido, verificación de la dirección y tramitación del Pedido.
Una vez que el Pedido se ha tramitado y está listo para su envío, ADCOLOR se pondrá de acuerdo con el cliente para la entrega del mismo.
Los sábados y domingos y festivos nacionales, provinciales o locales en la República de Costa Rica, no se considerarán días hábiles a efectos del cómputo del plazo de entrega estimado.
El plazo medio de entrega de los productos se establece en 3 a 4 días hábiles, salvo condiciones especiales, de mutuo acuerdo cliente- ADCOLOR.
ADCOLOR asegura todas las compras durante el tiempo en que están en tránsito hasta que se entregan al Cliente.
En la entrega, ADCOLOR exige la firma de una persona mayor de edad que confirme la aceptación de cada Producto entregado, momento tras el cual el riesgo y la responsabilidad de los Productos adquiridos se transfieren al Cliente.
Si el Cliente especifica un destinatario para el envío que no sea el propio Cliente (por ejemplo, si es un regalo a tercero), en tal caso el Cliente entiende y acepta que la prueba de firma del destinatario en cuestión (o en la dirección de entrega correspondiente) será prueba suficiente de la entrega y cumplimiento del contrato de venta por parte de ADCOLOR, transfiriéndose el riesgo y la responsabilidad al destinatario de la misma forma que si el Producto se hubiera entregado al Cliente.
Cuando los envíos son enviados por Correos de Costa Rica, courier interno, alguna empresa de mensajería, o por encomiendo, flete interno o local, el cliente y ADCOLOR han acordado previamente éste método de envío, y por tanto una vez entregado el paquete al proveedor de transporte elegido por el cliente, las responsabilidades y cumplimientos del contrato de venta quedan establecidas previamente.
- FACTURAS
Cuando haga un pedido del Sitio, usted, como Cliente, recibirá la factura electrónica correspondiente por correo electrónico.
La factura electrónica respectiva se hace de acuerdo a la legislación de la República de Costa Rica y sus leyes y basado en los enunciados del Ministerio de Hacienda del país.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y DERECHOS DE CANCELACIÓN DEL CLIENTE
El Cliente podrá devolver los Productos siempre y cuando estos presenten un defecto de fabricación o no se ajusten a la descripción especificada en el Sitio.
El periodo para hacerla efectiva será de 2 días hábiles desde la fecha de recepción del Producto.
Para ello deberá ponerse en contacto llamando al teléfono 00506 2290-73-75.
El Producto ha de devolverse con el embalaje original completo y sin que el Producto haya sido manipulado.
14.1. Producto No Conforme
ADCOLOR persigue en todo momento que todos los Productos cumplan rigurosamente los criterios de calidad y que hayan pasado todos los controles, tanto técnicos como estéticos.
Si, a pesar de ello, el Cliente recibe un Producto que parezca estar defectuoso o no se ajuste a la descripción especificada en el Sitio (“Producto No Conforme”), el Cliente podrá devolverlo a ADCOLOR siguiendo el procedimiento de devolución antes indicado.
Una vez recibido por ADCOLOR podrá catalogar el Producto como Producto defectuoso.
Tenga presente que los Productos deteriorados como consecuencia de su desgaste no se considerarán defectuosos.
Si ADCOLOR considera que el Producto es un Producto No Conforme, el Cliente podrá solicitar a ADCOLOR que proceda de la siguiente manera:
1 Sustituirlo por un Producto idéntico (sujeto a disponibilidad);
2 Reparar el Producto (si la reparación es viable en términos económicos); o
3 Reembolsar el precio íntegro del Producto al Cliente.
Este reembolso del precio deberá tener lugar en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la petición que en este sentido le haga el Cliente.
ADCOLOR también podrá (pero no tendrá obligación de) ofrecer la sustitución del Producto No Conforme por otro Producto de valor equivalente o superior (en este último caso con sujeción al pago de la diferencia de precio por parte del Cliente).
La sustitución indicada se efectuará de conformidad con las normas de sustitución establecidas en estas Condiciones de Venta.
Si el Cliente no está de acuerdo con la decisión de ADCOLOR sobre si el Producto es un Producto defectuoso o no, ADCOLOR podrá (pero no tendrá obligación de) llevar a cabo una inspección y comprobación independiente adicional., en presencia del cliente y un personero de ADCOLOR.
- DISPOSICIONES VARIAS
15.1 Acuerdo íntegro
Estas Condiciones de Venta (según queden modificadas en cada momento), incluidas las políticas a las que se hace referencia en este documento, constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y ADCOLOR sobre la compra de Productos por parte del Cliente a través del Sitio y sustituyen cualesquiera otros acuerdos, pactos, compromisos o propuestas, orales o escritos,
que existan entre el Cliente e ADCOLOR en relación con la compra indicada.
Los acuerdos o declaraciones orales realizadas por las partes no servirán para modificar la interpretación de las Condiciones de Venta.
15.2 Independencia de las cláusulas
Para declarar una disposición de nulidad de estas Condiciones de Venta o a su vez que sea inaplicable de forma parcial, la disposición en cuestión lo será, únicamente en la medida indicada, no afectado a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones de estas Condiciones de Venta y tendrá que hacerse vía judicial.
15.3 Jurisdicción y Derecho aplicable
Lo dispuesto en estas Condiciones de Venta se regirá por lo establecido en las leyes de la República de Costa Rica.
Asimismo, el contrato para la compra de los Productos y los conflictos o reclamaciones relacionadas con el mismo se regirán, según o por lo establecido en las leyes de la República de Costa Rica.
A excepción de lo establecido por la Ley si la misma atribuyera la jurisdicción a los Juzgados y Tribunales del domicilio habitual del Cliente, el Cliente y ADCOLOR aceptan que los Tribunales de la ciudad de San José, Costa Rica, que tengan jurisdicción exclusiva.